Si has notado que el suministro de agua es irregular en tu colonia o que ha bajado el abastecimiento, pon atención que aquí te vamos a explicar cómo solicitar gratis pipas de agua durante la cuarentena por COVID-19. Así evitarás gastarte la quincena en garrafones o contratando pipas privadas.

Durante esta contingencia, el agua es un insumo básico para mantener una higiene adecuada, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud. Es por esto que, si en tu casa tienes escasez de agua potable, tienes el derecho de solicitar pipas de agua durante la cuarentena, ya sea directamente con la alcaldía en donde vives o a través de Locatel.

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Lo primero que debes hacer es aplicar la clásica de preguntarle a tus vecinos si también sufren escasez del líquido o si han notado irregularidades en el abastecimiento. De esta forma, cuando levantes el reporte y solicites una pipa de agua, las autoridades podrán saber cuántas unidades mandar a tu colonia.

“Este servicio no tiene costo, por lo que los repartidores y responsables de las unidades intentarán abastecer diversos hogares. Si eres el único en tu localidad con desabasto, no hay problema, el servicio se te brindará de igual forma, pero no se te proporcionarán los 10 mil litros de agua que contiene una pipa”, explicó personal de Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX), en entrevista conChilango.

Una vez que estés seguro sobre la falla individual o comunitaria, deberás mandar un mensaje a las cuentas oficiales en Twitter o Facebook del SACMEX o llamar al teléfono 5654-3210, en el que un operador de esa dependencia atenderá tu solicitud y te pedirá algunos datos personales, como la ubicación exacta de tu hogar o la zona donde se presenta el desabasto.

También puedes comunicarte a Locatel (5658-1111) o al 911, donde te enlazarán con el SACMEX para atender tu queja y tu solicitud de abastecer de agua tu hogar a través de pipas de agua durante la cuarentena. Si vives en el Estado de México, en estos mismos números telefónicos atenderán tu solicitud.

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Cómo pedir pipas de agua durante la cuarentena a las alcaldías

Otra forma de solicitar el suministro de agua es a través de los teléfonos de cada alcaldía, donde deberás especificar la ubicación exacta donde se presenta el desabasto, para que el SACMEX mande las unidades correspondientes, con la cantidad de agua pertinente.

La solicitud se hace por llamada telefónica a las Oficinas de Atención al Público (OAP´s) durante los siguientes horarios: desde las 8:00 hasta 16:30 horas, de lunes a viernes. Las pipas de agua llegarán en un plazo de hasta 36 horas, dependiendo la disponibilidad de unidades, de acuerdo con el SACMEX.

Los números telefónicos de cada alcaldía son:

  • Álvaro Obregón: 5661-9280 y 5273-6398
  • Azcapotzalco: 5355-1290 y 2124-0223
  • Benito Juárez: 5629-2430 y 5688-9807 ext. 113,114
  • Coyoacán: 5677-3064
  • Cuajimalpa de Morelos: 5813-1001
  • Cuauhtémoc: 5564-6140, 5204-0877 y 800-014-2482 (este último atiende hasta las 15:00 horas).
  • Gustavo A. Madero: 5752-4582 y 5711-1942
  • Iztacalco: 5650-9258
  • Iztapalapa: 5685-8900, 5426-1240 y 5429-6181
  • Magdalena Contreras: 5595-4279 y 5681-8941
  • Miguel Hidalgo: 5260-4475
  • Milpa Alta: 5844-4654
  • Tláhuac: 5863-2436
  • Tlalpan: 5603-4070
  • Venustiano Carranza: 5768-9724
  • Xochimilco: Sin registro

Recuerda que por ningún motivo deberás pagar cuando te manden pipas de agua durante la cuarentena, pues el servicio es gratuito, y es parte de las medidas que ha tomado el Gobierno de la Ciudad de México para garantizar la higiene en los hogares capitalinos, así lo dio a conocer el director general de SACMEX, Rafael Bernardo Carmona Paredes.

De acuerdo con los cálculos del titular del SACMEX, durante los siguientes dos meses de contingencia se ordenarán 37 mil viajes de pipas, en coordinación con las 16 alcaldías, es decir, 616 pipas al día.

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En caso de que te quieran cobrar por este servicio público, ya sean los mismos repartidores o algún vecino, deberás comunicarte al 911 para que la Secretaría de Seguridad Ciudadana asista y detenga y presente ante el Ministerio Público a los presuntos culpables. Una vez que sean trasladados ante las autorides, un juez deberá determinar su situación jurídica, con base en las denuncias formales que deberán levantar los propios vecinos.

Cuánto cuestan las pipas privadas

El costo de cada pipa de 10 mil litros de agua potable varía dependiendo la alcaldía. De acuerdo con cinco establecimientos dedicados a la purificación y traslado de pipas de agua a domicilio, el precio más bajo por unidad en Iztapalapa es de mil 500 pesos, y el más caro es de mil 800. En comparación con la alcaldía Miguel Hidalgo, donde el precio promedio es de mil 200 pesos.

En entrevista conChilango, trabajadores de cinco establecimientos señalaron que no han notado una mayor demanda de pipas de agua durante la cuarentena y explican que el precio se mantiene igual. Solo en dado caso de que el Gobierno de la Ciudad de México no se diera a basto con las solicitudes, incrementarían el costo por cada unidad, pero mientras tanto se mantiene igual, comentan.

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