¡Atención abuelitas y abuelitos chilangos! Locatel abrió una línea telefónica especial para orientar y ayudar a adultos mayores. En Chilango te contamos cuáles es el número, cómo funciona, qué servicios ofrece y todo lo que debes saber.
La Línea de Atención a la Persona Mayor es atendida por personal especializado que da orientación geriátrica y gerontológica, así como valoraciones médicas, turismo social y acompañamiento voluntario.
Además, esta línea también da atención a los Grupos Casa, los Centros para el Desarrollo del Envejecimiento, cursos para cuidadores, talleres sobre envejecimiento, vejez y la atención a la violencia en contra de las personas mayores.
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Se espera que este servicio brinde orientación y asesoría especializada en la CDMX a más de un millón de personas mayores.
¿Cuáles son los servicios que ofrece la Línea de Atención a la Persona Mayor?
- Atención geriátrica y gerontológica
- Valoraciones medicas
- Turismo social
- Acompañamiento voluntario
- Atención a los Grupos Casa
- Centros para el Desarrollo del Envejecimiento
- Cursos para cuidadores
- Talleres sobre envejecimiento
- Atención a la violencia en contra de las personas mayores
- Psicoterapia psicológica
- Apoyo a trámites
¿Cuál es el número de la Línea de la Persona Mayor?
Es posible contactarse a través de tres medios
- Llamar al número 55 5658-1111 o *0311
- A través del chat en https://locatel.chat.cdmx.gob.mx/
- La App CDMX
¿Cómo funciona la atención en esta línea?
En estos medios puedes realizar la solicitud de cualquier servicio antes mencionado
Una vez recibida la solicitud es transferida a un área especializada con operadoras
En caso de detectar un tema inmediato de maltrato o violencia, se canaliza a servicios de emergencia como el 911 o la Línea SOS Mujeres *765.
Una vez realizada la asesoría, también es posible que a través del INED reciba asesorías personalizadas, visita en su domicilio o recibimiento en la sede.
Se brinda seguimiento a cada caso para verificar que realmente el solicitante obtuvo la atención y solución, para ello recibirás una llamada en los próximos 15 días para preguntar por tu estado de salud, emocional y físico, además de preguntar si fue solucionada la situación que te hizo llamar a la Línea de la Persona Mayor.
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