Costco le declaró la guerra a los revendedores de sus pasteles, por lo que está limitando la venta de productos en tiendas de CDMX y otras ciudades del país.
Esta medida provocó inconformidad entre algunos consumidores que cuentan con membresía en este centro comercial, así como aglomeraciones en las tiendas y hasta riñas por conseguir el producto.
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¿Cuántos pasteles puedes comprar en Costco?
A través de redes sociales circulan fotografías de tiendas Costco en las que se observan letreros con la advertencia para los clientes de que “La venta de pasteles y pays está limitada a 5 unidades por socio en el miso día”.
Asimismo, en los letreros también se lee que la venta de chocoflanes se restringe a únicamente dos unidades.
¿Por qué limita Costco la venta de pasteles?
Si bien el centro comercial no ha expresado una postura oficial respecto a las razones por las que limita la venta de pasteles, trascendió que lo que se busca es evitar que los revendedores acaparen los productos.
Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fue consultada por medios de comunicación respecto a si esta es una práctica permitida.
La Profeco se limitó a informar que ya estableció comunicación con la empresa:
“La empresa detalló que estas acciones tienen la finalidad de garantizar el abasto de dichos productos a todos sus afiliados durante el horario de servicio de las tiendas. Refirió que este tipo de restricciones solía aplicarse únicamente durante días festivos”, publicó el periódico Reforma.
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Quejas contra Costco en Profeco
El citado diario también mencionó que la membresía de Costco indica que el establecimiento “Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del sitio, en la medida que la ley lo permita”.
Lo anterior a pesar de que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que no se puede condicionar la venta o adquisición de productos cuando estos estén disponibles.
Cabe mencionar que, de acuerdo con el Buró Federal del Consumidor, herramienta de Profeco para consultar información sobre los proveedores de bienes y servicio, durante 2023 Costo acumula 241 quejas. Las inconformidades más frecuentes son:
- Negativa a la entrega del producto o servicio
- Defectos de fabricación
- Negativa a hacer efectiva la garantía
- Política de devoluciones y cambios
- Negativa a pago por deterioro de producto
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