Luego del sismo de 5.7 que se sintió este jueves 7 de diciembre en la CDMX, el sistema Ecobici presentó fallas. ¿Te pasó que tras dejar la bicicleta en su lugar el tiempo siguió corriendo? No te espantes, no te van a cobrar los 8 mil pesos de multa… siempre y cuando sigas estos pasos.
Ya que pasó el temblor, varias chilangas y chilangos se llevaron doble susto, cuando al anclar la Ecobici en la estación, el tiempo en la app siguió corriendo.
Checa también: ¡Hasta 8 mil pesos! Esto te pueden cobrar por no colocar bien la bicicleta de Ecobici
Ante esto, el sistema Ecobici de la CDMX anunció a través de X (antes Twitter) las fallas en su servicio.
“Tras un sismo perceptible en la ciudad, presentamos desconexión de estaciones. Trabajamos para reanudarlo en breve”, se lee en la publicación.
Tras sismo perceptible en la ciudad, presentamos desconexión de estaciones. Trabajamos para reanudarlo en breve. pic.twitter.com/Z1ITkCGICx
— ECOBICI CDMX (@ecobici) December 7, 2023
Ahí fue cuando personas usuarias del sistema comenzaron a preocuparse y preguntarse qué ocurriría con el cobro, pues tras haber anclado las bicicletas, la estación les marcó la luz verde de recibido; sin embargo, el tiempo en su app siguió corriendo como si siguieran pedaleando por la CDMX.
Incluso, algunas personas recibieron un correo por parte del sistema Ecobici, el cual mencionaba que la bicicleta rentada llevaba más de una hora sin ser vista en el sistema, por lo que la tarifa de uso todavía se estaba cargando a su cuenta.
La misiva recordaba a usuarixs que, de no regresar la bicicleta al sistema en un periodo máximo de 24 horas, se cobraría la comisión por bicicleta perdida, que es de 8 mil pesos.
Los correos se realizan de manera automática, sin embargo, revisaremos el tema. Por favor envíanos un mensaje privado para dar seguimiento
— ECOBICI CDMX (@ecobici) December 7, 2023
¿Qué hacer si al anclar la Ecobici en la estación el tiempo sigue corriendo?
Debido a las fallas presentadas en las estaciones, el sistema de Ecobici recomendó a usuarias y usuarios anclar las bicicletas, revisar que la estación marcara verde de recibido y ponerse en contacto directamente con ellos.
Tras sismo, presentamos desconexión masiva, misma que ya se ha informado. Te pedimos enviarnos un mensaje privado para poder revisar tu caso, por favor
— ECOBICI CDMX (@ecobici) December 7, 2023
Puedes contactarte con ellos a través de:
- Twitter @ecobici
- Teléfono 5550052424
- WhatsApp 800 3262 421
Ecobici aclaró que los correos funcionan de forma automática, por lo que debido a que el sistema no reconocía la bici como entregada, se enviaron los mensajes automáticos.
Eso sí, te recomendamos que envíes el mensaje por WhatsApp o hables por teléfono, para evitar multas y cobros.
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