¡Al tiro! Si te la quieren aplicar, no te dejes y pon una queja ante Profeco; acá te explicamos paso a paso cómo denunciar abusos en el Buen Fin 2022.
Durante esta edición se espera una derrama económica de más de 195 mil millones de pesos durante los cuatro días en los que los establecimientos tendrán oportunidad de brindar ofertas y promociones a los compradores.
Te puede interesar: Esto es lo que más va a comprar en el Buen Fin 2022
De acuerdo con una encuesta de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la intención de comprar aparatos electrónicos pasó de 54 a 59 por ciento.
Mientras que hay un 40 por ciento de interés para comprar electrodomésticos.
Por lo tanto, es en estos rubros donde se esperan más casos de abuso.
Antes de que te lances a comprar, es importante que tomes en cuenta la siguiente información sobre publicidad engañosa.
Para ello, Profeco presenta las principales técnicas de engaño que son:
- Insertar restricciones o advertencias en letras “chiquitas” y en contraste de colores que impide su fácil lectura.
- Utilizan la frase “aplican restricciones”, pero no te informan cuáles son.
- Refieren que las imágenes son de carácter ilustrativo.
- Ofrecer beneficios o cualidades de un bien, producto o servicio, sin contar con documentación técnico-científica que lo acredite.
Ahora bien, si ya te quieren dar baje con tu lana, realiza los siguientes pasos.
También lee: Buen Fin 2022: cómo diferenciar una promoción y una oferta
¿Cómo denunciar abusos en el Buen Fin 2022?
Estas son las opciones que tienes para hacer tu denuncia de volada.
Para que las autoridades tengan más detalles de la mala práctica, ten a la mano estos datos:
- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el comprobante o recibo. En caso de que no lo tengas, señala el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que reclamas y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
De acuerdo con la Profeco, es recomendable que conserves todos los documentos relacionados con tu reclamación.
Pueden ser facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros.
Una de las primeras formas para saber cómo denunciar abusos en el Buen Fin desde tu celular es vía correo electrónico.
Te puede hacer un paro: La app del Buen Fin para comparar precios y buscar ofertas
Dependiendo el tipo de denuncia que quieras realizar, tendrás que enviar un mail a una dirección; aquí te las compartimos:
- Establecimientos comerciales: [email protected]
- Combustibles: [email protected]
- Publicidad engañosa: [email protected]
- Servicio de telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco
También puedes hacer tu queja a través de Concilianet; aquí puedes ver si la tienda o proveedor ya forma parte de esta lista.
Otra vía para que le pongas un alto a esas tiendas que se quieren pasar de vivas es por teléfono.
Llama al Teléfono del Consumidor que es el 555568-8722 o al 800-468-8722.
