¿Sabes qué hacer si tu tarjeta de transporte se bloquea? Puede pasar que tras recargar saldo tu tarjeta de Movilidad Integrada (MI) se bloquee o simplemente se dañe y tu dinero quede atrapado.
No te preocupes, tu dinero estará a salvo. Si te ocurre esto puedes acudir a alguno de los módulos de atención que están en el Metro y desbloquearla.
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Entre los problemas que pueden ayudarte a resolver en los módulos están: reposición de saldos no reflejados en tarjetas compradas en máquinas expendedoras o taquillas; reposición de tarjetas no entregadas por falla en máquina expendedora y revisión física y lógica de tarjeta MI.
Dónde están los módulos
El Metro tiene varios Módulos de Tarjeta Recargable, ubica el que te quede mejor en tu ruta:
Módulo en Centro Médico. Está instalado en el pasillo de correspondencia de la Línea 9 con la Línea 3, con un horario de servicio de las 08:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.
Módulo Juárez. Se encuentra en el exterior de la estación Juárez de la Línea 3.
También hay módulos en las estaciones Insurgentes, Línea 1; Hidalgo y Zócalo, Línea 2; Balderas, Línea 3 y La Raza, Línea 5. El horario de servicio es de las 09:00 a las 16:00 horas, de lunes a viernes.
Citas vía telefónica
También puedes sacar una cita en alguno de los módulos vía telefónica, o comunicarte con ellos para que te ayuden por WhatsApp o correo electrónico para la reposición de tu saldo.
Para comunicarte al Centro de Atención Telefónica Metro puedes llamar al 55-89-57-35-17; y en el 55-56-27-45-88/47-41/49-50 y 48-61, la atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas.
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De lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas, así como los fines de semana y días festivos, en horario de servicio del Metro, el público usuario puede marcar al 55-46-07-14-41.
Para enviar mensaje a través de WhatsApp, los números son: 55-50-09-19-30 y 55-46-08-46-17 habilitados los 365 días del año en los horarios de operación del Metro establecidos para días hábiles, sábados, domingos y días festivos.
