Nota de la editora: la versión original de esta nota fue actualizada el 1 de abril de 2020 luego de que varios usuarios de Click Abasto reportaran a través de redes sociales problemas con sus pedidos. De acuerdo con la fundadora del servicio, Esther Rodríguez, esto se debe a que se han visto rebasados por la gran cantidad de pedidos recibidos durante esta contingencia. Click Abasto no es gestionada por la Central de Abasto. Al menos 20 días después de haber hecho los pedidos, decenas de clientes siguen sin recibir sus productos o reportan productos faltantes.
Usuarios de Click Abasto acusan fraude por falta de entregas
Desde agosto de 2019, Click Abasto se ha encargado de comercializar vía online los productos de la Central de Abasto, el mercado más grande de México (y del mundo), a través de entregas a domicilio.
Ante los reportes de usuarios por la falta de respuesta sobre sus pedidos, Esther Rodríguez dijo a Chilango en entrevista telefónica que se han visto “rebasados”, pues anteriormente recibían entre 16 y hasta 50 pedidos al día en la plataforma de Click Abasto; en las últimas semanas los pedidos han aumentado hasta 10,000 al día, lo cual ha derivado retrasos en las entregas y que varias solicitudes de pedidos no son procesadas.
Esther también alertó a los usuarios a no hacer pedidos a través de la página de Facebook de Central Abasto en línea, pues no está relacionada con Click Abasto.
Anteriormente, los pedidos eran entregados en 24 horas, lo cual fue modificada este 1 a de abril a 72 horas. Esther explicó que es probable que los pedidos tarde hasta una semana en ser entregados. Según la fundadora, los pedidos que se solicitaron el sábado 28 de marzo se entregarán este 2 de abril y los del domingo 29 de marzo, el 3 de abril; y así sucesivamente.
Rodrigo, por ejemplo, hizo un pedido a través de la página Click Abasto hace tres días. Recibió un mail de confirmación y después nada; hasta este 1 de abril no sabe cuándo llegará su pedido.
Si tienes algún problema, tienen disponible un número de WhatsApp para responder dudas y comentarios en tiempo real: 55 6132 1757.
¡Ingredientes a domicilio! Proveedores se ponen las pilas para distribuir
En Click Abasto puedes pedir frutas, verduras y hortalizas, sino también abarrotes, carnes, lácteos, salchichonería y hasta artículos de limpieza. Todo a un precio generalmente más bajo -¡y fresco!- que en el supermercado.
“Estamos trabajando muy duro porque con el tema del coronavirus buscan la entregas a domicilio (…) que han aumentado un 400%”, dijo Esther Rodríguez, fundadora de Click Abasto.
Las entregas se hacen entre las 9 de la mañana y las 21 horas. Los pagos, por el momento, solo son a través de la página.
Los comercios de la Central de Abasto con servicio a domicilio ☎️🍇
