Las y los chilangos tenemos una nueva opción tecnológica para realizar trámites de CDMX: un chat de WhatsApp, en el que también se pueden hacer reportes.
Seguro recuerdas más el número de Locatel que el de tu crush, pues ¡qué bueno!, porque ahora podrás enviar mensajes por WhatsApp al 55 56 58 11 11… y no te dejarán en visto (como tu ex).
En Chilango te contamos cómo usar el WhatsApp de Locatel y qué trámites puedes hacer.
¿Qué es el WhatsApp de Locatel para hacer trámites de CDMX?
El gobierno de la Ciudad de México presentó hoy un innovador chatbot de WhatsApp, herramienta que permitirá a los ciudadanos realizar solicitudes de trámites y servicios de manera rápida y sencilla.
Durante la presentación de esta nueva herramienta tecnológica, el jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Martí Batres Guadarrama, destacó que el chatbot está vinculado al sistema Locatel, plataforma de atención ciudadana ya existente.
“Esto permite una relación directa entre el usuario y el gobierno de la Ciudad de México sin intermediarios, permite que haya mayor rapidez y abona al proceso de digitalización y automatización en la relación gobierno-ciudadanía y en la atención de trámites”, dijo Batres Guadarrama.
¿Qué trámites se pueden hacer a través del WhatsApp de Locatel?
De acuerdo con el gobierno capitalino, a través del chat de WhatsApp podrás realizar más de 500 trámites, entre ellos el refrendo de tarjeta de circulación o la renovación de licencia o reportes al Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
Y si necesitas hablar con alguien de carne y hueso, también podrás comunicarte con una persona operadora de Locatel.
Eduardo Clark, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, explicó que todos los reportes SUAC, como reportar una luminaria fundida, un bache o para pedir atención de cualquier autoridad de la Ciudad de México, se puede hacer ahora a través de WhatsApp.
Hoy presentamos el nuevo canal de atención automatizada Chatbot CDMX que permite a la ciudadanía realizar trámites desde WhatsApp sin ir a una oficina. Solo escribe HOLA por WhatsApp al número 55 5658 1111. Este servicio ya está disponible y es totalmente gratuito. pic.twitter.com/gmbm8tATzU
— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) April 25, 2024
¿Cómo utilizar el chat de WhatsApp de Locatel?
Para usar el chat de WhatsApp de Locatel lo único que tienes que hacer es guardar el número ya conocido: 55 56 58 11 11.
Por el momento, el chatbot del gobierno capitalino servirá para hacer reportes; tramitar la renovación de la licencia de manejo y el refrendo de la tarjeta de circulación; además de hablar con un operador de Locatel.
En Chilango te explicamos cómo hacer cada uno, paso a paso.
Así puedes hacer un reporte
- Manda la palabra “HOLA” en el WhatsApp de Locatel
- En el chat te preguntarán tu CURP, con el objetivo de asociarte a tu cuenta Llave
- Debes describir qué es lo que estás buscando; por ejemplo: hay un bache en la esquina de mi casa
- Si te encuentras actualmente en el lugar del reporte y de esa manera vas a poder compartir la ubicación
Trámite de refrendo de tarjeta de circulación en CDMX
Otro de los trámites que puedes hacer a través del chat de WhatsApp de Locatel es el refrendo de la tarjeta de circulación de manera cien por ciento digital.
Paso a paso para hacerlo:
- Ingresa al chatbot de Locatel
- Haz clic en el botón que va a desplegar para realizar el refrendo de tu tarjeta de circulación
- Da la información de la placa que quieres refrendar
- Se validará si esa placa se puede refrendar
- A través de la aplicación recibirás un link, en el que ingresarás los datos de tu tarjeta bancaria
- Tras el pago, recibirás la constancia de renovación de la tarjeta de circulación
Renovación de la licencia de conducir tipo A a través de WhatsApp
Un trámite que podrás realizar a través del chat de WhatsApp de Locatel es el de la renovación de la licencia de conducir tipo A.
Paso a paso para hacer el trámite:
- Ingresa la palabra HOLA
- El chatbot desplegará varias opciones
- En las opciones pon “renovar nuestra licencia de conducir”
- Ingresar tu CURP
- Ingresa tu RFC sin homoclave
- El chat te pedirá los datos de la licencia de conducir
- Despegará la opción de pagar en línea o descargar la línea de captura para pagarlo de manera presencial
- Se enviará un link para hacer el pago
- Tras validar el pago, recibirás un correo electrónico con la constancia de renovación
¿Cómo pedir el apoyo de un operador de Locatel en el chat de WhatsApp?
Si quieres hablar con una persona operadora de Locatel también lo puedes hacer a través del chatbot. Acá te decimos el paso a paso para hacerlo.
Es tan fácil como abrir el chat y hacer cualquier pregunta, en ese momento, un operador de Locatel atenderá tu solicitud.
¿Qué otros trámites se podrán hacer en el WhatsApp de Locatel?
El gobierno capitalino informó que en unos meses estarán disponibles los siguientes trámites:
- Actas digitales: nacimiento, matrimonio, defunción
- Pedir tu constancia digital de no antecedentes penales
- Hacer el registro para el programa “Bienestar para Niñas y Niños. Mi Beca para Empezar”
- Solicitud de descuento para adultos mayores y grupos vulnerables del descuento predial
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