Desde hace unas semanas, estos establecimientos fueron exhibidos por sus cobros excesivos, por lo que la Profeco emitió el decálogo de reglas en las terrazas y derechos de los consumidores que acuden a estos lugares,
Altos costos, cobro de cover y propinas obligatorias son algunas de las quejas que comensales denunciaron sobre estos lugares ubicados en el Centro Histórico.
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Tras estas denuncias, la Profeco y la Autoridad del Centro Histórico realizaron visitas a los establecimientos para verificar que operen conforme al reglamento.
Pero, además del llamado de atención a los restauranteros, la dependencia inicio la entrega de trípticos en español e inglés, a fin de que los consumidores no sean víctimas de estas malas prácticas.
De acuerdo con la Procuraduría, estos son los 10 derechos del consumidor que los establecimientos están obligados a garantizar.
- No pueden discriminarte por razones de género, raza o preferencia sexual.
- La venta de productos o prestación de servicios no puede ser condicionado o rechazado.
- Tienes derecho a recibir información de los precios de los productos: montos totales a pagar y este debe ser en moneda nacional.
- La información obtenida debe ser clara sobre las cantidades, calidades, términos y condiciones de los productos.
- Los productos adquiridos deben contar con los precios y montos informados.
- Las promociones y ofertas anunciadas por cualquier medio o forma deben cumplirse.
- Deben entregarte recibo, comprobante o factura de compra.
- Tienen que entregarte garantías impresas, con vigencia, alcances y mecanismos para hacerlas efectivas.
- Es tu derecho recibir información clara y visible de los requisitos para cambios y devoluciones.
- Información sobre el precio total, número de pagos, intereses, así como términos y condiciones en general, en operaciones a crédito.
Asimismo, si visitas estas terrazas o algún otro restaurante de la zona centro, la Profeco da estas recomendaciones:
- Ten a la vista la bebida y pedir que abran la botella frente a ti. No aceptar tragos de cortesía o aquellos cuya preparación no viste.
- Cuidado si venden el alcohol demasiado barato: duda de estos lugares, ya que podría estar adulterado.
- Modera tu consumo de alcohol.
- Si sufres discriminación o te niegan la entrada a un establecimiento llama a la Línea de Seguridad 55 5533 55335. También ten cuidado si te ofrecen ganar dinero de forma sencilla, en un juego de azar, corres el riesgo de un robo o fraude.
- Si eres víctima de acoso o agresión sexual, marca a la Línea Mujeres SOS *7657. Si sospechas que alguien es víctima de un delito, reporta a la Línea o Chat Nacional contra la Trata de Personas 800 5533 000 o al 089.
