Vas con tu amix a comer, llega el momento de hacer “la vaquita” para pagar la cuenta y viene con un cargo extra del 10%. ¿Es legal pedir propina?
Pon mucha atención, porque la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indica que este monto se considera una gratificación voluntaria.
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Esto quiere decir que no tienen que incluirla en tu cuenta sin tu consentimiento.
Además, en caso de que decidas dar ese extra por el servicio, no hay una cantidad o porcentaje fijos.
Por lo tanto, si brindas ese monto es lo que tú decidas.
Tampoco aplica la de “es política del lugar” para que dejes propina.
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En este sentido, en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, establece que:
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor”.
Por esa razón, no es legal pedir propina en los establecimientos.
Sin embargo, algunos restaurantes o sitios, han hecho de las propinas la fuente principal de ingresos para las personas trabajadoras.
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¿Cómo denunciar?
La vía para hacer llegar tu queja por el cobro o exigencia de propina, es a través de la Profeco.
Llama al (55) 5625 6700 o al 800 468 8722. Si lo prefieres, puedes hacer tu denuncia en línea al correo electrónico [email protected].
Ten a la mano el nombre del establecimiento o servicio, la falta detectada, domicilio o lugar y fecha. ¡Al tiro!
